Política de Privacidade

Última atualização: 14 de outubro de 2026

A CATIX COMERCIO DE JOIAS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 53.178.522/0001-44, com sede na Rua dos Três Irmãos, 201, Conjunto 75, Vila Progredior, São Paulo – SP, CEP 05615-190, responsável pela marca Ravena Joias, valoriza sua privacidade e se compromete com a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, fornecedores e visitantes do site www.ravenajoias.com.br.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais durante a navegação em nossa loja online e nas comunicações realizadas com nossa equipe.

O tratamento dos dados pessoais observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (21) 97015-6262.

1. Definições

Para facilitar a compreensão desta Política de Privacidade, apresentamos alguns conceitos importantes:

Dados Pessoais: informações que identificam ou permitem identificar uma pessoa, como nome, CPF, telefone, e-mail e endereço.
Dados Pessoais Sensíveis: informações relacionadas, por exemplo, à origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, saúde, vida sexual e dados genéticos ou biométricos.
Tratamento de Dados Pessoais: qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento, atualização e exclusão.
Cookies: pequenos arquivos armazenados no dispositivo utilizado para acessar um site, que auxiliam seu funcionamento e podem registrar informações de navegação.
Usuário: qualquer pessoa que navegue, realize compras ou utilize os serviços de nossa loja online.
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, responsável por estabelecer regras sobre o tratamento de dados pessoais no Brasil.

2. Uso de Dados Pessoais

Coletamos e utilizamos dados pessoais para oferecer nossos produtos, processar pedidos e proporcionar uma experiência de compra segura e eficiente.

As informações poderão ser utilizadas para:

Permitir a realização de compras em nossa loja;
Processar e confirmar pagamentos;
Organizar a separação, o faturamento e a entrega dos pedidos;
Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;
Confirmar ou atualizar informações cadastrais;
Prestar atendimento e esclarecer dúvidas;
Realizar trocas, devoluções e reembolsos;
Personalizar e melhorar sua experiência de navegação;
Enviar novidades, lançamentos, promoções e ofertas, quando permitido pela legislação;
Desenvolver campanhas publicitárias e avaliar seus resultados;
Prevenir fraudes e proteger a segurança das transações;
Cumprir determinações legais, judiciais ou administrativas;
Exercer regularmente nossos direitos.

O tratamento das informações será realizado conforme as bases legais aplicáveis, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigações legais, legítimo interesse, quando cabível, e consentimento, quando necessário.

Nossa loja não é direcionada especificamente a menores de 18 anos. O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes, caso ocorra, observará a legislação aplicável e seu melhor interesse.

3. Não Fornecimento de Dados Pessoais

Você não é obrigado a fornecer todas as informações solicitadas durante a navegação.

Entretanto, determinados dados são necessários para concluir uma compra, processar pagamentos, realizar entregas ou prestar atendimento.

Caso opte por não fornecer essas informações, algumas funcionalidades ou serviços poderão ficar indisponíveis.

4. Dados Coletados

Você pode navegar em nossa loja sem realizar um cadastro. No entanto, para concluir uma compra ou utilizar determinados serviços, algumas informações serão necessárias.

4.1. Dados fornecidos durante o cadastro e a compra

Podemos coletar:

Nome completo;
CPF;
Data de nascimento, quando solicitada;
E-mail e telefone;
Endereço de entrega e cobrança;
Informações relacionadas aos pedidos;
Dados necessários ao processamento de pagamentos.

4.2. Dados fornecidos durante o atendimento

Ao entrar em contato pelo WhatsApp, e-mail ou redes sociais, poderemos registrar informações necessárias para responder às suas solicitações, esclarecer dúvidas e acompanhar pedidos.

4.3. Dados coletados durante a navegação

Durante sua visita ao site, algumas informações poderão ser coletadas automaticamente, como:

Endereço IP;
Tipo de navegador e dispositivo utilizado;
Páginas visitadas e tempo de navegação;
Produtos visualizados;
Origem do acesso ao site;
Preferências de navegação;
Informações obtidas por cookies e tecnologias semelhantes.

Esses dados poderão ser utilizados para garantir o funcionamento da loja, melhorar nossos serviços e analisar o desempenho de campanhas, conforme as bases legais aplicáveis.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis como condição habitual para a compra de nossas joias.

5. Compartilhamento de Dados Pessoais com Terceiros

A Ravena Joias não comercializa os dados pessoais de suas clientes.

Entretanto, para garantir o funcionamento de nossa loja e a realização dos pedidos, algumas informações poderão ser compartilhadas com empresas e prestadores de serviços, quando necessário.

Entre eles:

Plataforma de e-commerce: Nuvemshop, responsável pela infraestrutura tecnológica da loja;
Instituições e intermediadores de pagamento: responsáveis pelo processamento e segurança das transações;
Transportadoras e serviços de entrega: para envio e acompanhamento dos pedidos;
Sistemas de gestão e emissão fiscal: para organização de pedidos, estoque e documentos fiscais;
Prestadores de tecnologia e marketing: para manutenção do site, análise de desempenho e campanhas publicitárias, quando utilizados;
Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou determinação judicial.

O compartilhamento será realizado de acordo com as finalidades necessárias à operação da loja e observando a legislação de proteção de dados.

6. Transferência Internacional de Dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Ravena Joias poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os mecanismos e requisitos de proteção previstos na legislação brasileira.

7. Coleta Automática de Dados e Cookies

Nossa loja pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para proporcionar uma navegação mais eficiente e personalizada.

Os cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo que ajudam a lembrar preferências, manter o funcionamento do carrinho de compras e compreender a utilização do site.

7.1. Tipos de cookies

Podemos utilizar as seguintes categorias:

Cookies necessários: essenciais para o funcionamento da loja, autenticação e finalização de compras;
Cookies de desempenho: auxiliam na análise de visitas, navegação e funcionamento do site;
Cookies de funcionalidade: permitem lembrar determinadas preferências;
Cookies de publicidade: quando habilitados, ajudam a apresentar anúncios relacionados aos interesses dos visitantes.

7.2. Gerenciamento de cookies

Você pode configurar seu navegador para aceitar, bloquear ou excluir cookies.

Consulte as orientações dos principais navegadores:

O bloqueio de determinados cookies poderá comprometer algumas funcionalidades da loja.

Quando exigido pela legislação, o uso de cookies não essenciais dependerá do consentimento do usuário.

7.3. Publicidade e ferramentas de análise

Nossa loja poderá utilizar ferramentas de publicidade e análise de desempenho, como as disponibilizadas pelo Google e pela Meta, conforme os serviços efetivamente contratados e habilitados.

Essas ferramentas podem utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes para analisar resultados de campanhas e apresentar anúncios relevantes.

Você poderá consultar e ajustar suas preferências de publicidade pelos canais disponibilizados pelas respectivas plataformas:

8. Direitos do Usuário

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, você possui direitos relacionados ao tratamento de suas informações.

Entre eles:

Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados pessoais;
Solicitar acesso às informações armazenadas;
Corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;
Obter informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros;
Solicitar informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa escolha;
Revogar o consentimento anteriormente concedido;
Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
Opor-se ao tratamento nas situações previstas na legislação;
Solicitar a revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Poderemos solicitar informações necessárias para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra acessos não autorizados.

Algumas solicitações poderão estar sujeitas a limitações legais, especialmente quando houver obrigações fiscais, regulatórias ou necessidade de conservação de informações para o exercício regular de direitos.

9. Segurança dos Dados Pessoais

A Ravena Joias busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações, divulgações ou utilizações indevidas.

Utilizamos serviços de tecnologia e processamento de pagamentos que contam com seus próprios mecanismos de segurança.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum ambiente digital está completamente livre de riscos.

Por isso, recomendamos que você mantenha suas informações de acesso protegidas e não compartilhe suas senhas.

Importante: nossa equipe nunca solicitará senhas ou códigos de segurança do cartão de crédito por WhatsApp, e-mail ou redes sociais.

Caso identifique alguma atividade suspeita relacionada à sua conta ou aos seus dados pessoais, entre em contato imediatamente com nossa equipe.

10. Links para Outros Sites e Redes Sociais

Nossa loja poderá disponibilizar links para redes sociais, plataformas de pagamento, parceiros e outros serviços externos.

Ao acessar esses links, você poderá ser direcionado para ambientes que possuem suas próprias Políticas de Privacidade.

Recomendamos a leitura dessas políticas antes de fornecer informações pessoais.

A Ravena Joias não controla as práticas de tratamento de dados realizadas de forma independente por terceiros em seus próprios ambientes digitais.

11. Atualizações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações em nossos serviços, tecnologias, procedimentos ou na legislação aplicável.

Sempre que houver modificações, a versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da data da última revisão.

Em caso de alterações relevantes, poderemos comunicar nossas clientes por meio dos canais de contato disponíveis.

12. Responsável pelo Tratamento dos Dados Pessoais

A empresa responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados em nossa loja online é:

Nome comercial: Ravena Joias

Razão social: CATIX COMERCIO DE JOIAS LTDA

CNPJ: 53.178.522/0001-44

Endereço: Rua dos Três Irmãos, 201, Conjunto 75, Vila Progredior, São Paulo – SP, CEP 05615-190.

Site: www.ravenajoias.com.br

A CATIX COMERCIO DE JOIAS LTDA atua como controladora dos dados pessoais tratados pela Ravena Joias e disponibiliza os canais abaixo para receber solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados.

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (21) 97015-6262

Instagram: @ravenajoiasoficial

Valorizamos sua confiança e seguimos comprometidos com a transparência, a segurança e o respeito às suas informações pessoais.