Garantia Vitalícia da Prata 925
Todas as nossas joias são confeccionadas em Prata 925 legítima e possuem GARANTIA VITALÍCIA quanto à autenticidade do material, assegurando sua composição de 92,5% de prata.
A Prata 925 pode apresentar escurecimento devido à oxidação natural do metal. Esse processo não representa defeito de fabricação e pode ser revertido com a limpeza adequada.
Garantia contra Defeitos de Fabricação
Nossas joias também possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A garantia não cobre danos comprovadamente decorrentes de mau uso, acidentes ou desgaste natural, como:
-
Amassados, arranhões e deformações;
-
Quebras causadas por puxões ou impactos;
-
Queda de pedras provocada por acidentes;
-
Oxidação natural da prata;
-
Desgaste de esmaltação e resinas coloridas;
-
Perda ou extravio da joia.
Queda de Pedras e Quebra de Correntes
Oferecemos cobertura comercial para queda de pedras em até 15 dias corridos e quebra de correntes em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento da compra.
Após esses prazos, os casos serão avaliados individualmente, respeitando a garantia legal de 90 dias para defeitos de fabricação e os direitos relativos a defeitos ocultos.
Reparos e Manutenção
Em caso de quebra de corrente não coberta pela garantia, oferecemos serviço de reparo custeado pela cliente, mediante avaliação da viabilidade do conserto.
Serão cobrados os custos de solda ou manutenção, além do frete de envio e devolução da joia. Os valores serão informados previamente para aprovação.
Quando constatado defeito coberto pela garantia legal, os custos necessários à solução serão de nossa responsabilidade.
Como Acionar a Garantia?
Para solicitar atendimento, entre em contato por e-mail ou WhatsApp e informe:
-
Nome completo;
-
Número do pedido;
-
Joia que apresenta o problema;
-
Descrição do problema identificado;
-
Fotos da joia mostrando o problema.
Nossa equipe avaliará a solicitação e fornecerá as orientações necessárias.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (21) 97015-6262
Estamos à disposição para ajudar!